Правовая информация
1. Сведения о компании
2. Описание товаров и услуг
Сервис FBGuru предоставляет цифровые услуги в сфере спортивной аналитики:
- Токены — внутренняя валюта платформы для доступа к премиум-прогнозам с ИИ-анализом футбольных матчей.
- Подписки — временный доступ к расширенным функциям платформы (PRO, VIP-статусы) на определённый период.
- Легенда — пожизненный премиум-статус с полным доступом ко всем функциям платформы.
Все товары являются цифровыми и предоставляются мгновенно после подтверждения оплаты. Физическая доставка не осуществляется.
3. Условия предоставления услуг
Доступ к оплаченным услугам предоставляется автоматически в течение нескольких секунд после подтверждения платежа платёжной системой.
- Токены зачисляются на баланс аккаунта мгновенно.
- Подписки активируются сразу после оплаты на указанный срок.
- Статус «Легенда» присваивается бессрочно.
Для использования услуг необходима регистрация на платформе через Telegram, веб-сайт или мобильное приложение.
4. Политика возврата
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 32 данного закона:
- Возврат средств за неиспользованные токены возможен в полном объёме в течение 14 дней с момента покупки.
- Возврат за подписку возможен пропорционально неиспользованному периоду, если прошло не более 14 дней с момента покупки.
- Возврат за полностью использованные цифровые услуги не осуществляется.
Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки по email support@fbguru.ru или по телефону +7 (812) 98-97-999. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
5. Способы оплаты
Оплата осуществляется через защищённый платёжный шлюз Т-Банка. Принимаются:
- Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР
- Система быстрых платежей (СБП)
- T-Pay, MirPay
- Криптовалюта (через CryptoBot)
6. Безопасность платежей
Платежи обрабатываются через сертифицированный платёжный шлюз АО «Т-Банк» (лицензия Банка России). Безопасность обеспечивается:
- Шифрование данных по протоколу TLS 1.2+
- Соответствие стандарту PCI DSS Level 1
- Технология 3-D Secure для подтверждения операций
- Данные банковских карт не хранятся и не передаются на серверы FBGuru
7. Защита персональных данных
ООО «ЛЕКС-НЕЙРО» обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Какие данные мы собираем:
- Идентификатор Telegram (при регистрации через бот)
- Email (при регистрации через сайт, опционально)
- Данные об оплатах (сумма, дата, статус — без данных карты)
Как мы используем данные:
- Предоставление оплаченных услуг
- Техническая поддержка
- Уведомления о статусе платежей
Как мы защищаем данные:
- Хранение на защищённых серверах с ограниченным доступом
- Шифрование паролей (bcrypt)
- Регулярное обновление программного обеспечения
- Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, обратившись в поддержку по email support@fbguru.ru.